Livraison & retours

Remise en main propre

La remise en main propre est gratuite et ne nécessite pas d’adresse de livraison. Après la confirmation du paiement, HOLO CLUB contacte le client afin de convenir du lieu et du moment de la remise.

Livraison en France

La livraison en France métropolitaine est facturée 3 €. Elle est offerte lorsque le montant des produits atteint 50 € ou plus. Le client renseigne son nom, son adresse postale complète et son numéro de téléphone lors du paiement. HOLO CLUB choisit ensuite le transporteur et organise l’expédition. La livraison intervient dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Suivi de la commande

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation du paiement. Les informations de suivi seront communiquées dès l’expédition lorsque le transporteur choisi propose un suivi.

Retours

Avant tout retour, le client doit écrire à contact@holoclub.fr en indiquant son numéro de commande. L’adresse de retour est :

Le produit doit être retourné non porté, non lavé et correctement protégé. Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de HOLO CLUB, les frais de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de problème, contacte HOLO CLUB dès que possible avec le numéro de commande et des photographies du produit reçu. Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales.